Questions / Réponses
Tu trouveras peut-être les réponses à tes questions ici :
1 – Dans quels pays sont livrés les bijoux MANAHEI CREATIONS ?
La livraison s’effectue uniquement en France métropolitaine.
Si tu souhaites être livré dans un autre pays, n’hésite pas à me contacter.
2 – Quels sont les options d’envoi, coûts et délais de livraison ?
Les envois s’effectuent par la Poste en petit colis Colissimo avec l’emballage réutilisable Hipli. Pour plus d’informations, c’est ici.
Frais d’envois : 7 euros.
Pour plus d’informations sur les expéditions, et livraison, c’est par ici.
3 – Comment puis-je suivre ma commande ?
Les envois s’effectuent par Colissimo avec numéro de Suivi.
Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables après expédition de la commande (La Poste)
Pour suivre l’acheminement de ta commande, tu recevras le numéro de suivi par e-mail lors de l’expédition de ta commande, et rendez-vous ici pour le suivi.
4 – Comment les bijoux sont-ils emballés ?
Les petits bijoux Manahei Créations sont emballés dans un joli coffret tiroir rose ou un pochon personnalisé au nom de la marque MANAHEI CREATIONS.
5 – Puis-je changer la dimension de mon bracelet ou collier ?
Oui, tu peux me contacter afin de personnaliser ton bijou (longueur de la chaine, couleurs, nombre de perles…), je réalise également du sur-mesure.
6 – Pourquoi MANAHEI CREATIONS utilise des chaînes en gold filled 14 carats ?
La finition gold-filled est un traitement très répandu aux Etats-Unis, c’est une finition en Or 14 carats appliquée sur une base en laiton. Le poids d’or correspond à 1/20 du poids total du produit soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit plaqué or. Beaucoup plus résistant qu’un plaqué or classique, un produit gold-filled s’oxydera beaucoup moins vite. Conseils d’entretien : Eviter tout contact avec les parfums, huiles pour la peau et lotions et conserver les bijoux dans un endroit sec et tempéré.
7 – Comment entretenir ses bijoux MANAHEI CREATIONS ?
Chaque bijou MANAHEI CREATIONS est réalisé délicatement à la main, ce sont des pièces délicates et fines, pour en prendre le plus grand soin et les conserver longtemps, voici quelques conseils : éviter le contact avec l’eau, les parfums et autres détergents. Après chaque utilisation, nettoyer avec un chiffon sec les jolies perles de Tahiti et keshis et les conserver dans un joli pochon ou boîte à bijoux.
8 – Où sont vendus les bijoux MANAHEI CREATIONS ?
C’est par ici
9 – Et si je change d’avis ? Les retours sont payants ?
Les retours et les échanges sont acceptés.
Toute demande doit être faite, dans les 14 jours qui suivent la livraison, par email à : info@manaheicreations.com
Après vérification et acceptation, vous avez 10 jours pour renvoyer le bijou.
Pour rappel, les bijoux retournés pour échange ne doivent pas avoir été portés ni abîmés.
Manahei Creations se réserve le droit de refuser le retour si les conditions ne sont pas respectées.
Rétractation :
Tu disposes d’un droit de rétractation conformément aux dispositions des articles L.121-17, L.121-21, L.121-21-8 du Code de la Consommation, tu disposes d’un délai de quatorze (14) jours francs pour retourner, à tes frais, les bijoux commandés si ceux-ci ne te donne pas satisfaction, et pour annuler ta commande. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande. Les bijoux devront être renvoyés dans leur emballage d’origine à : Manahei Créations.
L’envoi doit se faire en lettre avec suivi à la Poste (à la charge du client).
Le bijou doit être soigneusement emballé et protégé dans son emballage d’origine.
